一、案情簡介
2020年3月，馬某在知乎問答中就“某公司怎樣？”這一問題進行了回答，表示其朋友在面試該公司時遭遇了包括面試官遲到、面試官不尊重人等待遇，并以“職場PUA”為論述焦點發表了評論。由于馬某粉絲基數較大，在其發表回答后短時間內閱讀量及點贊量激增，被該公司網絡輿情監控人員發現。
后該公司訴至北京市互聯網法院，訴求為：判令馬某立刻刪除其在知乎“某公司怎樣？”問題下發表的一切言論，在其個人知乎首頁公開賠禮道歉，并支付該公司本次維權的訴訟費、公證費、律師費。
某公司委托岳成所為其代理本案，岳成所指派楊林律師作為其訴訟代理人參加本案訴訟。
二、判決結果
馬某自行刪除其在知乎“某公司怎樣？”問題下發表的一切言論，雙方達成和解。
三、辦案總結
本案在辦理過程中的難點有三：
其一是如何確認馬某的準確身份。根據法律規定，作為平臺運營主體，在為用戶提供網絡服務的同時，應對用戶的使用行為負有管理、注意義務，并應承擔相應的法律責任。為此，代理人先行訴訟了知乎平臺的運營主體公司，要求其刪除不當信息的同時，提供馬某的注冊信息，并申請法院對其注冊的手機號向通訊公司發送調函，最終根據通訊公司反饋的用戶信息確認了馬某的準確個人信息。
其二是馬某在庭審過程中對自己言論的辯解。馬某的辯解意見主要集中在兩部分，一部分是認為自己對“職場PUA”的闡述并不具有貶低某公司的性質，某公司將其論述的內容和自身進行聯系認為遭受了貶低不具有事實依據；另一部分是認為自己陳述的朋友面試經過完全屬實，某公司確實出現了遲到或者不尊重面試者的事實。對此，律師通過舉證進行了反駁，尤其是通過提交當時面試者的微信聊天記錄，來證明馬某所述和實際情況存在偏差。
最終在法庭的斡旋下，馬某自行刪除了其在知乎“某公司怎樣？”問題下發表的一切言論，雙方達成和解。
