2023年4月16日，中國新聞網采訪北京岳成所高級合伙人、央視特約評論員岳屾山律師，岳律師就“單身人士苦婚戀網站久矣”發表評論。近年來，有關部門大力整治婚戀網站亂象，要求婚戀交友平臺需嚴格執行實名制，促進網絡婚戀市場規范發展。不過，問題仍然存在。據相關人士透露，即使工作人員看到“殺豬盤”套路詐騙，也要無視，避免用戶舉報公司侵犯個人隱私。除此之外，婚戀平臺提供的實際服務與承諾不符也是消費者反映最多的問題，主要表現為婚介服務平臺介紹的相親對象不符合預期、介紹的會員數量與合同不符等問題。部分平臺收費后，存在后續服務沒有按照約定精準匹配，甚至敷衍了事的問題。岳屾山律師表示，經常有消費者未保留與婚戀平臺的溝通記錄，不能證明婚戀平臺存在虛假宣傳的行為，即便消費者已報案，被騙錢財也不能及時追回等情況。
由于婚戀中介行為是一種特殊的中介服務。這類交易中，婚戀平臺為征婚者提供的雖不是訂立合同的機會，但提供的是建立戀愛關系或締結婚姻的機會，此服務與中介性質基本相同。如果婚戀平臺在提供婚介服務過程中，未能盡到基本審查義務和謹慎注意義務，消費者因此遭受侵害的，依據《民法典》，婚戀平臺應在其過錯范圍內對消費者的損失承擔民事賠償責任。此外，一些婚戀平臺會在網頁中發出聲明，類似于“網站用戶所發布信息僅代表個人言論，與本網站無關”。但是這類聲明也并不能免除婚戀網站的法定審核義務。即便寫進合同，在婚戀平臺與用戶信息完全不對等的條件下，這大多屬于是一種排除自己義務、加重對方責任的條款，可能會構成無效的格式條款。岳律師還表示，如果婚戀平臺將其平臺安全性、信息可實名認證、婚戀對象真實性，作為宣傳噱頭，引導消費者充值。在實際服務時對于其承諾的安全保障、信息審核義務均沒有達到其承諾，婚戀平臺存在欺騙、誤導消費者的情況，其行為涉嫌虛假宣傳，應承擔相應行政責任。同時，岳律師提醒廣大消費者要有證據固定意識，應留意交往細節，保存好相關證據，為以后可能產生的爭議糾紛做好準備。例如，消費者要保留自己與婚戀平臺簽訂的書面合同、與婚戀平臺的微信聊天記錄、電子郵件、婚戀平臺提供的婚戀候選對象信息、自己與婚戀候選對象的聊天記錄、自己的付款轉賬記錄等。更謹慎一點的做法，就是將所有的溝通過程做好錄音，出現糾紛時，這些都可作為證據。
