岳成律師事務(wù)所第五屆法律顧問研討會暨法律顧問研究中心2015年度總結(jié)會議舉行
2011年，岳成律師事務(wù)所確立了法律顧問是岳成所的主營業(yè)務(wù)，是岳成所的核心競爭力的辦所綱領(lǐng)，提出了打造中國法律顧問第一品牌的戰(zhàn)略布局和發(fā)展規(guī)劃，為了轉(zhuǎn)變?nèi)鶚I(yè)務(wù)工作重心，把作為本所主營業(yè)務(wù)之一的法律顧問業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓理論更好地指導(dǎo)實(shí)踐，岳成所成立了法律顧問研究中心，其組成人員包括法律顧問服務(wù)領(lǐng)域的專家、學(xué)者和律師，主要負(fù)責(zé)法律顧問服務(wù)的理論研究工作。同時(shí)，作為岳成所的一個理論研究基地，法律顧問研究中心還會定期組織相關(guān)學(xué)者、律師等相關(guān)問題的專家，就法律顧問服務(wù)過程中各種問題召開專項(xiàng)研討會，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，對法律顧問服務(wù)過程中出現(xiàn)各種問題進(jìn)行歸納、研究，提出解決辦法。
通過對法律顧問理論進(jìn)行較為深入的研究，更好地指導(dǎo)法律顧問指導(dǎo)實(shí)踐。
岳成律師事務(wù)所第五屆法律顧問研討會暨法律顧問研究中心2015年度總結(jié)會議于2015年12月18日下午在岳成所第一會議室召開，本次會議秉承岳成所一貫感動服務(wù)顧問單位的宗旨，在岳運(yùn)生主任的主持下，各部門負(fù)責(zé)人及在所的主辦律師、律師助理的積極參與下順利召開，會議圍繞關(guān)于如何細(xì)致地為法律顧問單位提供主動性服務(wù)；常年法律顧問和專項(xiàng)、訴訟案件的前期工作的區(qū)別等四個議題展開討論，綜合各家所言并總結(jié)法律實(shí)踐，概括總結(jié)出以下四點(diǎn)，為今后岳成律師事務(wù)所在提高法律顧問服務(wù)質(zhì)量更上層樓。
一、深入知彼，全面深化對顧問單位的了解程度。
岳成律師事務(wù)所實(shí)行專業(yè)化分工，結(jié)合律師業(yè)務(wù)實(shí)際，設(shè)有十二個專業(yè)部門，其中包括：公司業(yè)務(wù)部；資本市場、金融與保險(xiǎn)部；礦產(chǎn)、能源與環(huán)保部；國際業(yè)務(wù)部；房地產(chǎn)與建筑工程部；政府事務(wù)部；文化與傳媒部；知識產(chǎn)權(quán)部；勞動人事部；醫(yī)療與損害賠償部；民事業(yè)務(wù)部以及刑事業(yè)務(wù)部。這十二個專業(yè)部門可以滿足企業(yè)不同法律服務(wù)的需求。為了適應(yīng)法律顧問單位的不同需求，岳成所對全體律師做了專業(yè)分工，將律師隊(duì)伍從大而全變?yōu)閷６?，不同業(yè)務(wù)部門的律師主攻不同專業(yè)領(lǐng)域。這是岳成所的優(yōu)勢所在，本次研討會也得出同時(shí)這也是岳成所的不足所在。由于專業(yè)的分工，導(dǎo)致律師對同一顧問單位的其他領(lǐng)域法律業(yè)務(wù)并不熟悉。為此，岳成律師事務(wù)所在今后的律師服務(wù)中將為每一家顧問單位建立長期工作檔案，從而加強(qiáng)對顧問單位的全面了解。
（1）初步了解。首先，顧問事務(wù)部會將每個顧問單位的簡介進(jìn)行整理，放到OA上面相對應(yīng)的板塊，在安排顧問單位上門和來所咨詢時(shí)，將顧問單位簡介作為附件粘貼在工作登記表上。
?。?）案件了解。在今后的顧問服務(wù)中，岳成所要求律師在從顧問單位上門和接待顧問單位來所咨詢結(jié)束后，將處理相關(guān)事宜的具體情況盡量詳細(xì)地記錄在OA登記表上回復(fù)給顧問事務(wù)部，顧問事務(wù)部經(jīng)過審核后，將記錄不夠詳盡的退回律師重新填寫，便于顧問事務(wù)部進(jìn)行后續(xù)的回訪的工作。
?。?）對于新簽顧問單位，每逢周一早會，周五例會時(shí)候，顧問事務(wù)部方面會將一周新簽顧問單位進(jìn)行介紹，也同時(shí)安排現(xiàn)有顧問單位的介紹，以便加強(qiáng)律師對常年法律顧問的了解。
?。?）對于新入職員工，岳成律師事務(wù)所將加強(qiáng)入職培訓(xùn)中關(guān)于現(xiàn)有常年法律單位介紹的培訓(xùn)，以便律師能夠更好地了解常年法律顧問單位服務(wù)。
二、加強(qiáng)服務(wù)意識，以方便顧問單位為原則。
為了確保向法律顧問單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化的法律服務(wù)，我所的律師實(shí)行專業(yè)化分工，由全所律師向顧問單位提供全科式法律服務(wù)；為更好的為顧問單位服務(wù)，我所專門組建了顧問事務(wù)部，承擔(dān)起日常與法律顧問單位相關(guān)的一切工作，并負(fù)責(zé)與法律顧問單位聯(lián)系、溝通、管理和監(jiān)督。一般來說，顧問單位有任何法律事務(wù)需要律師提供服務(wù)時(shí)，均應(yīng)通過傳真、電子郵件等方式將資料及需求發(fā)送給顧問事務(wù)部，由顧問事務(wù)部根據(jù)事務(wù)的性質(zhì)及律所內(nèi)部專業(yè)化分工將資料及相關(guān)完成要求安排給各專業(yè)部門，專業(yè)部門安排本部門的專業(yè)律師進(jìn)行處理，處理完成后再發(fā)回給顧問事務(wù)部，有顧問事務(wù)部統(tǒng)一回復(fù)給法律顧問單位。
但在實(shí)踐中，有些與我所合作時(shí)間較長的顧問單位，與經(jīng)常接觸的律師較為熟悉，有時(shí)遇到緊急情況，顧問單位可能會直接律師聯(lián)系而不通過顧問事務(wù)部。那么，律師遇到此種情況應(yīng)當(dāng)如何處理呢？全所律師討論認(rèn)為，我們在給顧問單位提供服務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)以服務(wù)意識為主導(dǎo)，秉承方便顧問單位的原則，以盡量簡化顧問單位工作為標(biāo)準(zhǔn)對事情進(jìn)行衡量。因此，當(dāng)顧問單位發(fā)生緊急情況直接聯(lián)系律師時(shí)，律師不應(yīng)有所推諉，一味要求顧問單位嚴(yán)格遵循服務(wù)流程，而應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理顧問單位的法律事務(wù)，以解顧問單位的燃眉之急，另外，律師還應(yīng)將情況及時(shí)匯報(bào)給顧問事務(wù)部，以便顧問事務(wù)部做好相關(guān)的登記備案工作。
三、提高法律顧問服務(wù)的主動性，作為給法律顧問單位的增值服務(wù)。
長久以來，國內(nèi)的法律顧問服務(wù)大都處于顧而不問的狀態(tài)，這種被動的法律服務(wù)會讓很多企事業(yè)覺得法律顧問單位的用戶體驗(yàn)較為欠缺。因此，從律所的角度來說，提高顧問服務(wù)的主動性和服務(wù)深度迫在眉睫。
?。?）主動為顧問單位提供培訓(xùn)服務(wù)。
多年來，岳成所經(jīng)常在所內(nèi)舉辦各種講座，也會應(yīng)顧問單位要求上門為顧問單位提供法律培訓(xùn)。另外，岳成所每兩周都會在可容納一百余人的第一會議室舉辦一次法律大講堂，顧問單位及社會公眾均可免費(fèi)參加，為公眾義務(wù)普法。
今后，岳成所將加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)劃，對顧問單位生產(chǎn)經(jīng)營中可能出現(xiàn)的各種常見法律問題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸納和調(diào)整，形成一套適應(yīng)不同企業(yè)各種需求的培訓(xùn)體系，主動向顧問單位詢問培訓(xùn)需求、征求意見，以便為顧問單位提供更貼合其實(shí)際需要的培訓(xùn)服務(wù)。
（2）充分利用媒體資源。
《岳成律師事務(wù)所法律顧問?？穭?chuàng)刊于2006年5月，兩月一期，迄今已出版了49期。法律顧問?？赶蛎鞔_，對象特定，著眼于為520余家顧問單位及單位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供律師方面的專業(yè)知識和信息，是岳成所與顧問單位溝通的重要平臺。
2013年10月，岳成所開通了微信公眾號--北京岳成律師事務(wù)所，定期向社會公眾推送律所新聞動態(tài)，同時(shí)，律所各專業(yè)部門的律師會通過該平臺發(fā)表文章，對社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行探討，對新頒布的法律法規(guī)進(jìn)行剖析，對顧問單位及公眾關(guān)心的基礎(chǔ)法律知識進(jìn)行普及。
全所律師討論認(rèn)為，紙媒和新媒體齊頭并進(jìn)的今天，岳成所更應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)有媒體資源，加強(qiáng)《法律顧問?？返膶I(yè)性和針對性，力爭每期?？寄芮袑?shí)讓顧問單位有所收益；另外，應(yīng)當(dāng)充分利用微信公眾號的及時(shí)性，通過小而精的微文章向顧問單位提供最新、最熱的法律資訊。
四、明確界定常年法律顧問服務(wù)范疇
所謂常年法律顧問是指顧問單位與律師事務(wù)所簽訂的，以年為周期的法律顧問合同，由律師事務(wù)所指派律師提供法律服務(wù)。常年律師顧問一般時(shí)間在一年以上。聘請常年法律顧問雖然都明確約定工作范圍和工作內(nèi)容，但服務(wù)期間法律顧問的具體工作內(nèi)容和工作量仍會存在一定的不確定性。若聘請方存在的法律風(fēng)險(xiǎn)較大，需要法律顧問處理的法律事務(wù)往往較多；而法律狀況比較健康的聘請方，有可能整個法律顧問服務(wù)期間內(nèi)需要處理的法律事務(wù)都很少。這樣必然導(dǎo)致顧問單位和律師事務(wù)所在提供常年法律服務(wù)工作的過程中產(chǎn)生分歧，對此，岳成所加大改革力度，將常年法律顧問服務(wù)范疇明確化。
（1）梳理常年法律顧問聘用合同，把相對表述模糊的條款進(jìn)行明確。如訴訟仲裁文書的起草需要另行收費(fèi)；贈送免費(fèi)案件的標(biāo)的額限制等。具體操作岳成所將在實(shí)際工作中靈活掌握，區(qū)分情況進(jìn)行處理，也不能完全拘泥于合同的約定，本著能為法律顧問單位解決實(shí)際困難的思路作為出發(fā)點(diǎn)。
（2）若涉及到法律顧問單位需要另行收費(fèi)的事宜，無論是訴訟案件還是非訴訟項(xiàng)目，在和法律顧問單位報(bào)價(jià)前需告知顧問事務(wù)部，共同商議是否報(bào)價(jià)，如何報(bào)價(jià)，由誰報(bào)價(jià)更為妥當(dāng)。
優(yōu)秀的律師團(tuán)隊(duì)、良好的知識結(jié)構(gòu)、豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、高度的責(zé)任心，岳成律師事務(wù)所有信心、有能力為廣大顧問單位提供更規(guī)?；I(yè)化、多元化、深層次的專業(yè)法律服務(wù)。
