北京岳成律師事務(wù)所開展?"形象教育周"
活動(dòng)?一、形象教育，不容松懈?
2019年2 月18日，岳成所召開"形象教育周"活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，會(huì)議由北京總所行政總監(jiān)史環(huán)環(huán)主持，北京總所全體律師及工作人員現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，全國11家分所通過視頻會(huì)議系統(tǒng)參加動(dòng)員會(huì)。?
儀容儀表建設(shè)是岳成所文化建設(shè)的重要組成部分。儀容儀表不僅能體現(xiàn)一個(gè)人的精神風(fēng)貌，更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的整體氛圍。對(duì)于提供專業(yè)法律服務(wù)的律所而言，儀容儀表建設(shè)顯得尤為重要。?
自 2010年以來，岳成所一直堅(jiān)持并貫徹所內(nèi)制定的《律師和工作人員儀容儀表要求》，但在實(shí)際執(zhí)行過程中，存在部分工作人員未能嚴(yán)格按照所內(nèi)規(guī)定執(zhí)行的情況。為克服部分工作人員在儀容儀表方面的松懈態(tài)度，并使其從思想以及行動(dòng)上真正接受并貫徹所內(nèi)規(guī)定，岳成所特決定于2019年2月18日至2月22日舉辦"形象教育周"活動(dòng)，并召開此次動(dòng)員會(huì)議。
?會(huì)議中，史環(huán)環(huán)總監(jiān)帶領(lǐng)所有工作人員重溫岳成所《律師和工作人員儀容儀表要求》，并逐條進(jìn)行分析和?講解，就目常工作中常出現(xiàn)的儀容儀表不合規(guī)情況以及律師接待咨詢時(shí)的禮儀問題，提出了相應(yīng)的糾正意見和經(jīng)?驗(yàn)分享。?
為進(jìn)一步提高全部工作人員在儀容儀表以及接待禮儀方面的素養(yǎng)，在"形象教育周"活動(dòng)期間，岳成所將每日安排專門人員為全體員工提供培訓(xùn)并在周五例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)。
?北京岳成律師事務(wù)所律師與工作人員儀容儀表要求∶
一、請(qǐng)露出你的整個(gè)額頭，這是你的智慧。?
二、不留胡須，男不留長(zhǎng)發(fā)，不剃光頭，不露鼻毛。
?三、不留長(zhǎng)指甲，不染指甲，不濃妝艷抹。
四、勤洗澡，沒有頭屑，沒有異味。
五、每天換襯衣，上班著正裝。
六、達(dá)到∶簡(jiǎn)潔、大方、禮貌、高雅。
岳成所致力于為客戶提供專業(yè)、高效的法律服務(wù)的同時(shí)，也不斷要求全體工作人員提高整體?服務(wù)水平與素養(yǎng)。岳成所將嚴(yán)格貫徹儀容儀表要求，提升服務(wù)水平，提升客戶滿意度。?
二、內(nèi)外兼修，方能致遠(yuǎn)
?2019年2月19日，岳成所舉行"形象教育周"專題培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)議由北京總所業(yè)務(wù)總監(jiān)楊燦律師擔(dān)任主講人，北京總所全體律師及工作人員現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，全國11家分所通過視頻會(huì)議系統(tǒng)參加會(huì)議。?
楊燦律師結(jié)合自己多年的法律工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以"重形象、強(qiáng)素質(zhì)——如何內(nèi)外兼修贏得當(dāng)事人認(rèn)可"為主題進(jìn)行相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與心得分享。楊燦律師認(rèn)為，律師是一個(gè)需要經(jīng)常與人打交道的職業(yè)，給當(dāng)事人留下良好的印象是取得當(dāng)事人認(rèn)同的第一步。因此律師對(duì)自已的形象管理要嚴(yán)格要求，務(wù)必在著裝以及行為舉止方面給當(dāng)事人?帶來舒適感。在日常接待時(shí)律師也要注意細(xì)節(jié) ，做到善于傾聽、細(xì)心引導(dǎo)、清晰表達(dá)。
?此外，楊燦律師認(rèn)為，律師形象不只體現(xiàn)在外在的儀容儀表，也體現(xiàn)在律師與當(dāng)事人交往過程中給當(dāng)事人帶?來的主觀感受，需要內(nèi)外兼修，楊燦律師從律師服務(wù)心態(tài)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、立場(chǎng)態(tài)度三個(gè)方面，為律師如何贏得當(dāng)事人的認(rèn)可分享了自己的看法。
?三、重細(xì)節(jié)管理，樹律師形象
?2019年2月20日，岳成所舉行第二次"形象教育周"專題培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)議由北京總所公司業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)孫榮?達(dá)律師擔(dān)任主講人，北京總所全體律師及工作人員現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，全國11家分所通過視頻會(huì)議系統(tǒng)參加會(huì)議。?
孫榮達(dá)律師認(rèn)為，形象是第一名片，人的內(nèi)在素養(yǎng)也需通過外在體現(xiàn)。律師應(yīng)發(fā)自內(nèi)心尊重當(dāng)事人，并嚴(yán)格要求自己的外在形象。禮貌是人的基本素養(yǎng)，而律師更要體現(xiàn)此方面的專業(yè)性。在與當(dāng)事人交往的過程中，要做到文明、得體，并使其成為一種習(xí)慣和理念，以提高自身素養(yǎng)，提高當(dāng)事人對(duì)律師的認(rèn)同感。
?岳運(yùn)生主任對(duì)會(huì)議做出總結(jié)∶當(dāng)事人在選擇律師時(shí)會(huì)考慮眾多因素，而形象則是當(dāng)事人對(duì)律師進(jìn)行篩選的第一關(guān)。因此律師一定要嚴(yán)格自己的形象管理，在儀容儀表方面一定要符合公眾對(duì)律師職業(yè)形象的期待，在言談舉止方面，一定要掌握好相關(guān)技巧來展示自身專業(yè)水平以提高客戶滿意度。
?會(huì)議結(jié)束后，律所安排全體員工觀看禮儀培訓(xùn)課程，以增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
?四、認(rèn)真總結(jié)，感動(dòng)服務(wù)
?2019年2月22日，岳成所召開"形象教育周"活動(dòng)總結(jié)會(huì)，會(huì)議由北京總所行政總監(jiān)史環(huán)環(huán)主持，北京?總所全體律師及工作人員現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，全國11家分所通過視頻會(huì)議系統(tǒng)參加會(huì)議。
?史環(huán)環(huán)總監(jiān)首先就"形象教育周"活動(dòng)期間舉辦的動(dòng)員會(huì)以及專題培訓(xùn)進(jìn)行回顧與總結(jié)。其后就律所舉辦"形?象教育周"活動(dòng)的初衷和目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)∶律師作為法律服務(wù)工作者，對(duì)儀容儀表進(jìn)行嚴(yán)格要求有其必要性和合理性。律所對(duì)律師儀容儀表進(jìn)行嚴(yán)格管理的最終目的是提升律師職業(yè)形象，提高客戶認(rèn)可度，而開展"形象教育周"?活動(dòng)則是希望全體律師及工作人員能在思想上意識(shí)到這一點(diǎn)并予以重視。會(huì)議最后，史總監(jiān)將岳成所《律師和工。作人員儀容儀表要求》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行細(xì)化解讀并對(duì)全體工作人員的儀容儀表管理工作寄予美好希望。
?岳成所"形象教育周"活動(dòng)至此圓滿結(jié)束。今后，岳成所將一如既往地嚴(yán)格貫徹并執(zhí)行所內(nèi)儀容儀表要求，提升客戶滿意度，向"感動(dòng)服務(wù)"的目標(biāo)再進(jìn)一步。?
律師岳家軍，為人民服務(wù)，從優(yōu)秀走向卓越!
