律師助理眼中的"律師氣質"?
文/張戈
北京岳成律師事務所成都分所
過去的 2018年有幾個時間點對我意義重大。2018年6 月21日,我從中央財經大學法學院畢業,2018年7月2日,我正式入職北京岳成律師事務所,成為一名律師助理,邁出了我“律師職業夢想”的第一步。?
作為一名律師助理,我雖不能單獨辦案,卻與執業律師共同工作、朝夕相處,對于律師的工作狀態有了深刻的認識,也對“律師氣質”有了一定的理解。?
古羅馬詩人玉外納曾說過“律師是法律最理想、最無可指責的解釋者。”律師服務的對象是形形色色的社會大眾,而社會大眾對律師總是有一種特別的角色期待。在人們的想象中,律師應該是西裝筆挺、舉止優雅、莊重沉穩,給人一種權威和值得信賴的感覺,這就是所謂的律師"氣質"。律師這個行業有它的特殊性,所以很多時候必須要顧及行業的體面,律師怎樣的儀容儀表稱得上具有“律師氣質”,值得我們思考。
?試想,如果我們乘坐飛機,機上的空乘都不修邊幅,邋邋遢遢,穿的白色襯衫上還有茶水的污漬,我們會愿意接受他們服務嗎?如果我們去醫院看病,主治醫師穿著便裝,診斷時含糊不清,吞吞葉葉,我們會覺得他是?一個合格的醫生嗎?同樣,如果我們的律師頂著大光頭,穿著拖鞋背心來作法律咨詢,我們會相信他說的話嗎??
因此,律師保持職業著裝和禮儀舉止,不但是對他人的尊重和重視,也是具備"律師氣質"的首要條件。
在工作時間或工作場所,著正裝,注意儀容儀表,做到整潔、得體、大方。頭發梳理整齊,露出額頭,顯得自信,不染奇異顏色。服裝熨燙挺括、領帶正提、服飾搭配美觀大方、皮鞋亮凈。這樣的外表在當事人眼中“一眼萬年”?不但牢牢地記住了律師的形象,從心底里首先多了一份對律師的信任與敬重。?
史主管曾分享過一個真實的例子,令我感觸頗多。岳成所的律師在去顧問單位的一次法律談判會中穿著筆挺的西裝,自信大方,顧問單位的領導一見面就說“今天來開會來這么多人,一眼就能看出你們三位是律師。我們穿的這么隨意,都不好意思啦。”這就是“律師氣質”的威力,首先從外表上讓客戶明白我們是專業的!在隨?后解答向題的過程中,我們的律師從容自信,專業認真,馬上征服了顧問單位的客戶。圓滿完成了上門服務。這樣的“律師氣質”正是岳成所倡導"感動服務"最好的秘密武器!?除了儀容儀表,語言藝術也是“律師氣質”必不可少的一部分;除了“您好、早上好、晚上好、再見。請問。請您、麻煩您、謝謝、對不起等”工作語言、電話語言外,“您好、請問、請稍候、我通報一下。請坐。對不起。?請登記、實在抱歉我立即去聯系、您要找的律師聯系您了嗎、好的、再見等。”接待語言也很重要。
?岳成所北京總所的孫榮達律師就是一位"語言藝術家",他舉止大方,用語得體,不卑不亢,幽默中透著誠懇和專業。孫律師在培訓中分享過他的親身經歷∶一次咨詢結束后,補律師并沒有因為手上其他的工作而著急?離開,而是有禮貌的送客戶到了電梯口,幫客戶按下電梯鍵后又陪客戶等電梯。等待期間和客戶閑談不緊不慢對客戶反復提出的問題,也沒有一絲一毫的不耐煩,均細心地做出了解答,獲得了客戶的認可。?
作為一名律師助理,如何擁有“律師氣質”是我們初入此行時需要認真思考問題,除了練好“內功”業務知識外. 儀容儀表、工作語言上也要注意學習修煉。
?想要成為一名具備“律師氣質”的律師,每個人都有很長的路要走,對于身為律師助理的我來說也是這樣,“既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程。”