讓“雪糕刺客”無所遁形
文/吳昊
北京岳成律師事務(wù)所黑龍江分所律師
盛夏的七月，烈日炎炎。如此炎熱的天氣，相信很多小伙伴都會選擇買支雪糕降降溫，然而最近關(guān)于雪糕的爭議真是不少，“天價雪糕”成為了網(wǎng)友熱議的話題，很多消費者吐槽被其貌不揚的雪糕“刺傷”，以致衍生了一個新的網(wǎng)絡(luò)名詞“雪糕刺客”。
“雪糕刺客”指的是那些在冰柜里平平無奇的雪糕，本來以為一支只要幾塊錢，結(jié)賬時卻被告知幾十元甚至上百元，仿佛被價格“刺了一劍”。
網(wǎng)友紛紛吐槽已經(jīng)“吃不起”雪糕了，本想買個清涼，沒想到被價格驚的透心涼。網(wǎng)友甚至總結(jié)出一條經(jīng)驗，那就是“去便利店不認(rèn)識的雪糕不要拿”。不僅如此，繼“雪糕刺客”后，最近又有多件商品獲得了“隱形刺客”之稱———6顆話梅128，2個桃子92……
無論“雪糕刺客”“話梅刺客”又或是“水果刺客”，其之所以能對消費者造成“巨大殺傷”，更多還是源于巨大的價格反差所造成的心理震動。一般而言，消費者對于日常商品，心中都有個大致的價格概念。
而這些“刺客”產(chǎn)品包裝上不會印有價格，消費者在購買時也往往不會詢問價格，直到付款時才會發(fā)現(xiàn)價格如此高昂。因此，消費者的不滿，更多還是源于商品標(biāo)價不夠顯著。
為了規(guī)范經(jīng)營者明碼標(biāo)價行為，預(yù)防和制止價格欺詐，維護(hù)市場價格秩序，保護(hù)消費者、經(jīng)營者合法權(quán)益和社會公共利益，國家市場監(jiān)督管理總局于2022年4月14日發(fā)布了《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》（以下簡稱“《規(guī)定》”），該《規(guī)定》已于2022年7月1日起實施。
《規(guī)定》第六條第一款規(guī)定∶ “經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價，明確標(biāo)示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營者根據(jù)不同交易條件實行不同價格的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及與其對應(yīng)的價格。”
同時《規(guī)定》第九條規(guī)定∶“經(jīng)營者標(biāo)示價格，一般應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。經(jīng)營者標(biāo)示其他價格信息，一般應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范漢字；可以根據(jù)自身經(jīng)營需要，同時使用外國文字。民族自治地方的經(jīng)營者，可以依法自主決定增加使用當(dāng)?shù)赝ㄓ玫囊环N或者幾種文字。”
此外，針對價格欺詐，《規(guī)定》第十九條規(guī)定∶“經(jīng)營者不得實施下列價格欺詐行為∶
（一）謊稱商品和服務(wù)價格為政府定價或者政府指導(dǎo)價；（二）以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進(jìn)行結(jié)算；（三）通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)；
（四）銷售商品或者提供服務(wù)時，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價格以及其他價格信息
（五）無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；（六）不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易；
（七）通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時，拒不按約定折抵價款；
（八）其他價格欺詐行為。”
因此，消費者如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在上述價格欺詐行為，可依法向市場監(jiān)督管理部門投訴舉報。對于雪糕這類競爭充分、成熟穩(wěn)定的大體量市場，大眾下意識默認(rèn)“不知名的都是平價的”，而這些生產(chǎn)廠家利用了人們根深蒂固的思維模式，反其道而行之，通過不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示價格的行為，利用消費者在意“面子”不好意思退貨的心理促使消費者買單。
希望相關(guān)部門在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢查、防止高價低質(zhì)產(chǎn)品招搖過市的同時，對商家的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，維護(hù)市場的正常競爭秩序，切不可讓"刺客"刺傷了消費者的心。
