“刷單”行為違法嗎
文/李成龍
北京岳成律師事務所黑龍江分所律師助理
近年來，隨著互聯網技術的快速發展，給人們的生活帶來了很多便利。網上購物就是互聯網發展最直接的產物，現在已經成為每個人生活中必不可缺的內容。網上商城琳瑯滿目的商品、店鋪推出各種各樣的活動、推銷商品頁面顯示的驚人銷量、優質的評價以及誘人的買家秀，這些都讓眾多消費者對網上購物趨之若鶩。
但是，商家展示的銷量以及優質的評價一定是真實的嗎?讓我們看一看下面的案例。案例
在一次網上購物收貨后，李某通過隨貨發來的二維碼卡片添加了商家的微信。商家發消息稱∶ “先生，您好! 我們店鋪有一個活動，用戶每個月可以領取一次任務，完成任務可以獲得獎勵，不知您是否有興趣參與”
李某詢問任務的具體內容。商家回復∶"您在我們店鋪下單一件商品并在確認收貨后給予五星好評，我們會在您下單完成后返還您所支付的貨款，并獎勵10元紅包?！?/span>
李某心想，雖然自己預先支付了貨款，即使商家不予返還，自己也會收到對應的商品。因此，李某欣然應允。李某下單完成后將其下單商品的圖片及訂單支付截圖通過微信發送給商家，商家核實后通過微信返還了李某的貨款并獎勵10元紅包。
李某在實際收到商家寄來的空包裹后，即點擊了確認收貨并且給予了五星好評。李某發現商家的活動屬實后，便長期參與，從中獲利數百元。
那么，商家的行為是否違法
首先，根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規定∶“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者?！?/span>
本案中，李某收到的包裹是經營者發來的空包裹，其支付的貨款也被經營者原路返還，因此，該商家與李某之間并沒有形成買賣貨物的合意。經營者通過與李某訂立虛假的網絡買賣合同的方式，以達到其提升產品銷量和積累優質評價的目的。
該商家的這種行為屬于對其商品的銷售狀況、用戶評價等信息進行虛假宣傳，欺騙、誤導消費者。因此，該商家的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》。
其次，根據《中華人民共和國廣告法》第二條規定∶ “在中華人民共和國境內，商品經營者或者服務提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務的商業廣告活動，適用本法。”
本案中，商品經營者通過手機購物軟件、電腦網頁等媒介直接或者間接地介紹其銷售的商品，屬于一種商業廣告活動。因此，商品經營者在從事介紹其商品的商業廣告活動中，應當遵守《中華人民共和國廣告法》的相關規定。
同時，根據《中華人民共和國廣告法》第二十八條第一款規定∶ “廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告?！币约啊吨腥A人民共和國廣告法》第二十八條第二款規定∶“廣告有下列情形之一的，為虛假廣告……（二）商品的性能、功能、產地、用途、質量、規格、成分、價格、生產者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，或者服務的內容、提供者、形式、質量、價格、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，以及與商品或者服務有關的允諾等信息與實際情況不符，對購買行為有實質性影響的……”
本案中，商品經營者在通過虛假交易的方式獲得了巨大的銷量后，將該銷量展示在其推銷商品的網頁界面。由于推銷商品的網頁界面在性質上屬于介紹商品的商業廣告活動，而經營者在該商業廣告中展示的商品銷售狀況與實際情況并不相符，并且商品的銷售狀況這一重要信息對于消費者的購買行為具有實質性的影響。因此，商品經營者在推銷商品的網頁界面展示的虛假銷量信息應認定為虛假廣告。
最后，根據《中華人民共和國電子商務法》第十七條的規定∶“電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。”
商家作為電子商務經營者，應當遵守上述法律規定所明確的保障消費者的知情權和選擇權，以及不得進行虛假的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
案例中的商家通過與李某訂立虛假網絡買賣合同的方式虛構交易，并且誘導李某給予優質的用戶評價，這些行為均是上述法律規定所禁止的，已經違反了《中華人民共和國電子商務法》。
這也提醒商家作為經營者，應合法經營、誠信經營，承擔起維護市場經濟秩序的主體責任；消費者也應抵制誘惑，拒絕商家的刷單請求，為構建良好的市場環境貢獻自己的一份力量。
