岳成所何以成為法律顧問服務的王牌之師?
--從一個部門和一個標準談起
2016 年5 月30 日,我帶著一份激動和一份滿足走進北京岳成律師事務所,邁出了跨入律師行業的第一步。作為一個新人,我一直默默觀察著周圍的一舉一動,用心感受著這個夢開始的地方。
2016 年7 月2 日,岳成所第六屆法律顧問研討會暨《法律顧問服務指南》新書發布會隆重舉行。在顧問單位代表逐個表達謝意之時,我才第一次真真切切地感受到了岳成所在法律顧問服務方面已經做到國內律所首屈一指的地位。
已經入職兩個多月,在日常的法律工作中,我親身體會到了法律顧問服務在岳成所的地位,漸漸明白了列為岳成所六大綱領之首的法律顧問是岳成所的主營業務,是岳成所的核心競爭力的含義。那么岳成所何以成為法律顧問服務的王牌之師,我想從一個部門和一個標準談起。
在全國律所以合伙制為主流的當下,以律界岳家軍為核心的岳成所開啟公司化管理模式,真正達到了集中力量辦大事的效果。在公司制律所運行下,岳成所成立專門的顧問事務部,由顧問事務部與法律顧問單位對接,聯絡和安排律師為法律顧問單位服務。作為律師與顧問單位之間的橋梁和紐帶,顧問事務部的設立是岳成所通過長期的法律顧問服務形成的一套適應不同顧問單位內部管理流程法律服務機制的具體措施。
顧問事務部是顧問單位和律師之間的媒人,通過內外溝通與聯絡,了解彼此需求,消除了顧問單位與律師直接對接時的尷尬與羞澀。同時,顧問事務部負責對岳成所的各項法律服務進行統一組織、協調、分派、監督和管理,確保高質量完成顧問單位交予的工作。對外,顧問事務部是岳成所的外交部,代表岳成所統一接收和回饋顧問單位交辦的各項法律事務;對內,顧問事務部是岳成所的點將臺,直接與十二個業務部門對接,負責顧問單位法律事務的分派與管理,根據戰事需求,點將迎戰。
顧問事務部的設置,使法律顧問服務的數字化、標準化、流程化真正得以實現,成為岳成所最大的特色。
小野二郎之所以成為世界聞名的壽司之神,在于他永遠以最高標準要求自己跟學徒,永不懈怠。法律顧問服務說到底是在專業性支撐下的一種服務。岳成所始終注重服務態度的培養與教育,將法律顧問服務標準上升到感動服務的最高層次,并要求每一個岳成人以感動服務作為每一項工作的目標。
對于岳成人而言,感動服務是顧問單位想到的,我們要做到;顧問單位沒有想到的,我們要想到并且做到;感動服務應當體現在岳成人工作的方方面面。
作為一個初入職場的新岳成人,感動服務是每一次合同審核時的嚴謹與認真;是每一次接待咨詢時的耐心與貼心;是每一次上門前的充分準備;是每一個階段的成長與進步;是下一次比這一次更加完美。
岳成所是當之無愧的法律顧問服務的王牌之師,我們要帶著這份榮耀,不忘初心,向著那光亮地方,繼續砥礪前行。
2016 年8 月9 日
北京岳成律師事務所 郭永發