2016 年是岳成律師事務所建所23周年，岳成所將開展2016法律服務質量年活動。岳成所首倡感動服務，感動服務是岳成所法律服務的標準。2016年全年開展的法律服務質量年活動，用我們首倡的感動服務標準全面檢查所有法律服務項目，通過周檢查、月評比、季總結、年終獎方式，評出感動率、滿意率、無過錯率和不合格率。
具體方案如下：
1、每周檢查
① 由行政部每周抽出訴訟律師代理案件1 件進行回訪。
?、?隨機挑選每位律師或律師助理解答的電話咨詢3 位當事人進行回訪。
③ 對每位律師或助理接待的來所咨詢當事人進行回訪。
?、?顧問部每周抽取非訴訟律師修改的合同3份進行質量檢查。
?、?顧問部對律師為顧問單位提供上門服務、來所咨詢情況進行回訪。
⑥ 對每周各項工作檢查的情況評價分為四個等級：感動、滿意、無過錯、不合格。所有評價工作必須在周五上午結束，行政部將質量檢查情況在周五下午例會進行通報。
2、月度評比
具體內容：匯總每周檢查的工作情況，將律師工作質量檢查結果與當月二次分配評分相結合。
① 如果被作出的評價均為無過錯的，則二次分配最終得分為按照二次分配評價的實際得分。
② 如果被作出滿意的評價占全部評價的1/3以下（含1/3），二次分配得分乘系數1.2。
③ 如果被作出滿意的評價占全部評價的1/3以上不滿2/3（含2/3）的，二次分配得分乘系數1.4。
?、?如果被作出滿意的評價占全部評價的2/3 以上（含2/3）的，二次分配實際得分乘系數1.6。
⑤ 如果被作出的評價均為滿意的或者有感動的評價，二次分配實際得分系數乘2。
?、?如果被作出不合格的評價占全部評價的1/3 以下（含1/3）二次分配得分除系數1.2。
⑦ 如果被作出不合格的評價占全部評價的1/3 以上不滿2/3（含2/3），二次分配得分除系數1.5。
?、?如果被作出不合格的評價占全部評價的2/3 以上的，二次分配實際得分除1.8。
?、?如果被作出的評價均為不合格的，二次分配實際得分除系數2。
如果律師或律師助理在2016年度有兩個月工作評價均為不合格，將按照岳成所獎懲制度相關規定作出處理。
3、季度總結
每季度終結對本季度檢查評比情況及存在問題總結通報。
4、年度評選
在每年年終對各類評選結果優勝者予以獎勵。
2016年將是岳成律師事務所進一步提升服務質量的關鍵之年。我們要通過此次活動，讓每位律師和工作人員都清楚知道，質量，是岳成所的生命，沒有質量，不但沒發展，連生存都會成問題。希望通過開展2016 法律服務質量年活動，讓岳成所的法律服務更上新臺階，感動服務更加深入人心，并為岳成所打造百年大所的宏偉目標奠定更加堅實的基礎！
