規范執業 提高素質 增強核心競爭力

　　第一部分 十八年回顧
　　一、建所十八年業務統計
　　十八年來，我所業務發展非常迅猛，節節攀升。截止到2010年7月31日，我所累計辦案12569件，修改合同33026份，接待來人咨詢27791人次，接待電話咨詢148942人次，解答網絡咨52857次。
　　二、十八年發展歷程
　　1993年，以岳成律師名字命名的岳成律師事務所在哈爾濱成立；1996年，岳成所北京總所成立，下設黑龍江、大慶分所；2000年，設立上海、廣州分所；2006年在美國紐約設立代表處；2007年設立三亞分所。岳成所成功實現了76年進縣城、86年進省城、96年進京城、06年走向世界的歷史性跨越。
　　十八年來，我們的硬件條件不斷改善。從最初黑龍江駐京辦的60平米辦公室，到1998年在富華大廈租借的400平米辦公室，從1999年購置的位于亞運村近700平米的寫字樓，到2007年擁有自主產權的天元港中心2200平米的寫字樓，岳成所已成為北京地區辦公條件最好的律師事務所之一。
　　十八年來，我們的業務量和規模不斷壯大。從1993年辦案56件到2009年辦案1317件，從1993年創收100萬，到2007年創收超過2000萬，我們的業務量節節攀升；從最初只有三人的小律所，到匯集了全國各大知名院校的專業人才，共有執業律師100余名的大型律所，我所從業人員的數量和質量都有了質的飛躍；從建所之初沒有專業分工，到今天設有12個業務部門、5個管理機構的專業化團隊，我們的專業化水平得到了進一步提高。
　　三、取得的榮譽
　　l、建所十八年我所取得的主要榮譽有： 2006年12月，我所榮獲2006大學生最滿意誠信招聘顧主稱號；2008年10月30日，中國人民大學授予我所2008中國人民大學學生就業最佳合作伙伴稱號；
　　2010年1月，我所被北京市教育委員會評選為2009年北京高校畢業生就業百佳用人單位；
　　2007、2008、2009年，我所所刊《岳成律師》連續三年榮獲北京市工商聯內報內刊優秀獎；
　　2008、2009、2010年，我所黨支部連續三年榮獲北京市朝陽區律師黨委先進黨支部榮譽稱號。建所十八年來，我所累計獲得錦旗6l面，表揚信66封。
　　2、我所律師取得的主要榮譽有：
　　1995年11月，岳成律師被評為首屆全國十佳律師；
　　1998年10月，岳成律師被評為國家一級律師；
　　1998年年底，北京市司法局委托零點調查公司對北京地區律師形象進行社會調查的結果顯示，岳成律師是北京地區知名度最高的律師；
　　2001年5月，中央電視臺《東方時空東方之子》欄目播出首屆全國十佳律師--岳成的專題報道；
　　2002年3月，北京市司法局授予岳成律師北京市律師刑事辯護工作做出突出貢獻獎；
　　2004年6月，岳成律師當選為北京市紅十字會理事會理事；
　　2005年、2006年：岳成律師連續兩屆被評為中國十大誠信英才；
　　2006年1月5日，岳成律師當選為2005年度新華網最佳訪談嘉賓；
　　2006年6月，岳成律師被聘請為北京高校畢業生就業促進會專家委員會專家；
　　2006年12月，北京市人事局評聘岳成律師為北京市評標專家；
　　2007年7月3日，北京市朝陽區人民政府聘請岳成律師擔任北京市朝陽區招商引資產業促進專家顧問團顧問；
　　2007年12月，岳成律師榮獲2007中國年度創新人物獎；
　　2008年5月，岳成律師榮獲北京市2007年度榮譽納稅人；
　　2008年6月，中共北京市朝陽區律師委員會授予岳成律師優秀共產黨員榮譽稱號；
　　2009年6月，岳成律師當選服務民營企業全國十大杰出律師；
　　2010年7月，岳成律師被授予北京市優秀共產黨員稱號。
　　2010年1月，北京市朝陽區司法局授予岳運生主任社會公益法律服務先進個人榮譽稱號；
　　2009年8月，中國國民黨革命委員會北京市委員會授予岳運生主任 先進個人榮譽稱號；
　　2008年12月，鑒于岳運生主任在第七屆北京市律師協會任職期間為北京律師行業作出的貢獻，北京市律師協會對岳運生主任予以表彰；
　　2008年10月，岳運生主任榮獲朝陽司法行政奧運安保工作貢獻獎；
　　2008年10月，岳運生主任榮獲北京市律師協會北京市律師行業奧運工作奉獻獎；
　　2008年10月，中共北京市朝陽區委員會、北京市朝陽區人民政府授予岳運生主任 北京市奧運會、殘奧會個人貢獻獎。
　　楊曉林律師現為北京市律協婚姻與家庭委員會秘書長，中國法學會婚姻與家庭法學研究會理事；其與我所羅敏律師合著的論文《婚前按揭房在離婚訴訟中的法律問題探析》于2010年4月，榮獲全國婚姻家庭研究會暨紀念新中國首部婚姻法頒布六十周年大會優秀論文獎。
　　2008年10月，呂鳳剛律師獲得北京市律師行業奧運工作奉獻獎。
　　2010年6月，吳瑩潔律師被北京市朝陽區律師委員會授予優秀共產黨員榮譽稱號。
　　四、社會品牌知名度的提升建所以來，包括《人民日報》（海外版）、《光明日報》、《北京日報》、《法制日報》、《中國律師報》、《北京青年報》、《北京晚報》、《黑龍江日報》、《檢察日報》、《人民法院報》、《中國工商報》、《農民日報》、《中華工商時報》、 《中國建設報》、《中國稅務報》、《中國財經報》、《中國信息報》、《中國改革報》、《中國律師報》、《法律服務時報》、《中國經營報》等報紙，《中華英才》、《中國消費者》、《知音》、《民主與法制》、《時代潮》、《中國律師》、《中國質量萬里行》、《半月談》、《記者觀察》等雜志以及中央電視臺、北京電視臺、鳳凰衛視、黑龍江電視臺、山東電視臺等電視臺，新華網、中國網、網易、騰訊等網站，中央人民廣播電臺、北京電臺等上百家媒體對岳成律師及岳成所進行了六百余次報道。
　　五、培養了高素質的律師人才岳成所非常重視從職業素質、職業道德、職業形象等各個方面對新人的培養。建所至今，岳成所培養了一大批優秀的律師，他們有的成為我所的骨干力量，為我所的發展做出了巨大的貢獻；有的成為其他所的帶頭人，活躍在律師行業的第一線。岳成所的法律信念將繼續傳承！
　　六、積極開展公益事業，回報社會2003年至2010年，我所累計出資280萬元在北京大學、清華大學、中國人民大學、中國政法大學、吉林大學、黑龍江大學、華東政法大學、中山大學、對外經貿大學、中央財經大學、中國人民公安大學、上海交通大學、浙江大學、南京大學、南開大學、暨南大學、山東大學、西南政法大學、中國社會科學院研究生院、首都經濟貿易大學、中國協和醫科大學、海倫一中等22所院校設立了獎學金、獎教金。
　　我所免費為黑龍江來京務工的農民工維權；免費為首都高校大學畢業生就業維權；免費為中國SOS兒童村提供法律幫助。
　　建所十八年來，我所除接受法院、法律援助中心委派的援助案件800件外，還免費接待來人咨詢4987人次，免費為確有困難的當事人代理訴訟案件1470件，為困難群眾維權提供幫助。
　　岳成所每年兩期的《岳成律師》所刊，每年六期的《法律顧問專刊》，每周一期的《法律周報》（電子版）都免費向顧問單位和社會各界人士贈閱。
　　為配合國家普法宣傳工作，我所多次組織律師上門為部分法律顧問單位的員工開展義務普法宣傳。
　　近年來的幾次重大自然災害，我所都組織員工向災區捐款捐物，獻上愛心。
　　2009年12月9日，我所出資20萬元，為黑龍江綏化市捐建中國寒地黑土特色農業物產之鄉石碑。
　　在2009年12月16日舉行的中國檢察官教育基金會第四屆理事會第一次會議上，我所承諾：為中國檢察官基金會捐贈的企業如聘請岳成所為顧問，岳成所將把扣稅后的法律顧問費全部捐獻給中國檢察官教育基金會，以回報社會。
　　2010年7月開始，我所每周四下午開辦公益性的法律大講堂，向社會各界普及法律知識。
　　七、對法學教育的貢獻
　　國家興旺，教育為本，對教育事業的支持，是岳成所對國家、對社會的回報。
　　2003年至20lO年，我所累計出資280萬元，在全國22所院校設立獎教金、獎學金。
　　岳成律師現為北京大學、清華大學法學院法律碩士研究生兼職導師，吉林大學、黑龍江大學、中國政法大學等院校兼職教授。
　　岳運生主任現為中央財經大學法學院兼職研究生導師，中國政法大學法學法學院兼職教授，中國政法國際經濟學院實踐教學基地指導老師。
　　岳成律師和岳運生主任多次為高校學子進行講座，傳道授業解惑。
　　另外，岳成所還是北京大學、中國政法大學、中央財經政法大學、北京化工大學的實踐教學實習基地，每年都會接待大量的實習生來我所實習。
　　第二部分十八年基本經驗
　　一、先進的職業理念，獨特的律所文化，形成了我所特有的核心競爭力我所一貫堅持胸懷感激、心存敬畏、竭誠服務、伸張正義的執業信念，秉承 感恩、敬畏、誠信、睿智、善良、學習、責任、自律的處世箴言。
　　岳成所在十八年的發展中，樹立了維護正義，為民服務的職業理念，這是我所的立所之本。在這樣的職業理念指導下，我們為廣大客戶提供優質的法律服務，贏得了客戶的信賴。
　　直白、樸素、坦率、親切、獨具特色的所訓，寓意深刻的對聯，文化長廊、板報，懸掛在辦公區和接待區墻上的名言警句，每年兩期的《岳成律師》所刊，每年六期的《法律顧問專刊》，每周一期的《法律周報》，每周一的早會，每周五的例會……所有這些無不體現出岳成所的獨特文化。一個律所的成功，首先是文化的成功，岳成所在十八年的發展中，沉淀了自己的文化內涵，形成了富有自身特色的律所文化，提高了全所人員對岳成所的認同感和歸屬感，改善了我所形象，規范了我所管理，提高了工作質量，提升了職業道德，增強了我所的核心競爭力。
　　二、重視品牌建設，打造百年大所品牌是連接客戶與律師事務所的媒介，在競爭日趨激烈的環境中，品牌建設不容忽視。我所不但在字號、服務標識等可視要素上下足了功夫，創造了獨具特色的律所標識，給人以視覺沖擊力，更積極挖掘品牌價值的內核，發動全所人員參與到打造品牌、樹立形象的活動中，充分利用每一次接待客戶的機會，每一名律師接待當事人的機會，每一次參加社會活動的機會，展示我所品牌形象，體現我所專業素養，擴大了我所的知名度和美譽度，使客戶產生心理和情感上的歸屬感和依賴感，達到了宣傳的目的。
　　我們依靠品牌的無形力量，為打造百年大所奠定了基業。
　　三、注重宣傳，廣交朋友是我所成功的重要經驗建所至今，有一百多家媒體先后對岳成律師和岳成律師事務所進行了六百余次報道，這些媒體的宣傳都是免費的。可以說，岳成所的成功在很大程度上得益于媒體的宣傳報道。
　　我所廣泛結交社會各界朋友。我所交朋友一貫堅持只請客不送禮的原則，通過宴請結交社會各界人士。每年我們都邀請法律顧問單位和社會各界朋友參加酒會。去年，我所請客達5000多人次，結交了社會各界朋友，有效地宣傳了我所的品牌形象。
　　四、法律服務的三大特點使我所能夠長遠發展
　　我所法律服務的三大特點是專業化分工、團隊服務及收費標準公開。在競爭日益嚴峻的法律服務市場，專業化分工和團隊合作是律所發展的必然趨勢。我所在2008年進行了部門調整，形成了現在12個業務部門和5個管理部門的專業化隊伍，各個部門各盡其職、相互配合，達到效益最大化，促進了律所的整體效益。
　　同時，我所一直堅持收費標準公開，通過網絡將我所的收費標準公之于眾，這在全國的律師事務所中也是少有的。通過此舉，讓客戶明明白白的消費，也取得了客戶的信賴。
　　五、大力發展顧問單位是我所業務發展的重要支撐
　　顧問單位是我所法律業務中的重點服務對象。我所一直以來十分重視與顧問單位的關系，盡心盡力為顧問單位提供最優質、高效的法律服務。我們的顧問單位數量每年都在增加，至2010年，我所共有顧問單位370余家，法律顧問單位之多，在業界也是少見的。在2009年的收入中，顧問單位這一塊所占比重達到了37％。顧問單位己成為我所法律服務中的重要支撐，促進了岳成所業務量的不斷增長。
　　六、堅持三不原則使我們在競爭中立于不敗之地岳成所的法律服務實行不給回扣，不給介紹費，不給找關系走后門的三不原則，堅持打官司就是打事實、打證據、打法律規定，而不是打關系。我所只依靠合法手段進行宣傳，通過高質量的服務水平擴大影響力，不打花拳，不踢秀腿，不違法、不越界。建所十八年來，我們一直是平穩、安全、腳踏實地的發展著。可以說，三不原則是我所長久而穩健發展的基石。
　　七、嚴格規范的管理制度是我所發展的重要組織保障
　　2O02年，我所就已經通過了IS09001：2000質量管理體系認證，這是對我所多年來規范化管理的肯定。此后，我所歷經數次改革，形成了更加規范合理的管理制度，如業務檔案管理制度、辦公室管理制度、財務管理制度、人員管理制度、投訴處理制度等，加大了對接案、簽約、收費、結案審查等流程的監督；健全了財務制度，填補財務管理漏洞。嚴格、規范的管理制度實現了我所的管理水平與國際的接軌，提高了我所的執業水平，為我所發展成為國內一流大所提供了強大的組織保障。
　　八、堅持回訪制度，增加客戶滿意度
　　建所以來，我所一直堅持對訴訟案件當事人進行回訪，針對顧問單位我所每年兩次發放法律服務征求意見函，每兩個月一次就所內整體服務質量進行電話回訪，針對每一次修改合同和上門服務的質量進行電話回訪。
　　通過回訪制度，加深了與當事人和顧問單位的溝通，及時了解到我所工作中的不足，改進了我所的服務質量，提高了我所的服務水平，增加了客戶的滿意度。
　　九、合理的分配制度，是我所發展的重要保障
　　我所在發展過程中，歷經了數次改革，不斷創新，積極變革，改變單純提成制的分配模式，探索建立了有利于促進我所規范化的分配制度，逐步形成了以工薪制律師為主，提成制律師為輔的雙線分配模式。合理的分配制度，有效的激勵了我所員工的積極性，促進了我所的發展。
　　十、注重人才培養，打造自己的子弟兵
　　青年律師的培養對一個律所的發展具有重大的意義。岳成所不拘一格，廣招賢才，培養了一批政治素質過硬、功底扎實的青年律師人才，他們逐步發展成為岳成所各個部門的骨干力量（如楊保全、楊冰清、李斌、岳屾山、宋俊燕等青年律師）。岳成所在新人的培養上，實現了律所和律師的共贏！
　　十一、熱心于公益事業，樹立我所良好的社會形象
　　建所十八年來，我們一直熱心于公益事業，積極服務社會，服務群眾。通過公益事業，不但體現了我所的人文精神，展示了我所的道德品格，增強了我所律師的使命感和社會責任感，也使我所打下了深厚的群眾基礎，在人民群眾中贏得了廣泛的贊譽，樹立了良好的社會形象，贏得了社會各界的尊重。
　　十二、堅持黨的領導，把握政治方向
　　我所成立以來，始終擁護共產黨的領導，維護黨的威信，充分發揮黨支部的政治思想優勢和組織優勢，堅持以黨建促所建，以黨建推動我所事務的全面發展，走出了符合我所特點的黨建之路，獲得了上級部門的表彰。岳成律師獲得了朝陽區優秀黨員，北京市優秀黨員的稱號，我所黨支部連續三年獲得朝陽區優秀黨支部的稱號，這些榮譽是對我所黨建工作的充分肯定。
　　作為法制工作者，律師與政治有著天然的聯系，堅持律師行業的發展，就要堅持正確的政治方向，堅定社會主義法律工作者的信念，這是我們工作的重中之重，也是我們取得成績的政治保障。
　　第三部分未來展望
　　一、未來規劃
　　1，制定中長期收入目標及建立與我所發展相適應的分配制度。
　　2，廣泛招聘各類人才，到2013年，我所執業律師隊伍要擴大到150人以上，每年招聘不低于20人。
　　3，法律服務向高端化、精品化、國際化方向發展。
　　4，打造具有世界影響力的綜合性品牌大所。
　　5，到2013年，我所網站預計達到日點擊率3萬次，日訪問ip超萬人，日在線答疑量超200條。
　　6，2013年建所20周年時，我所再出資不低于200萬元在各大學法學院設立獎教金、獎學金。
　　7，建立與律所發展相適應的、有利于律所長遠發展的團隊。
　　二、實現未來規劃的有效措施
　　1，擴大律師隊伍規模
　　（1）招聘優秀人才；
　　（2）培養自己的子弟兵；
　　（3）對新入職入所人員進行培訓，提高專業素質。
　　2，注重職業形象。岳成律師事務所是國內知名的品牌律所，我們的律師和員工要對外展示整體形象，因此，我們要求：
　　（4）所有工作人員工作期間必須著正裝，禮貌待人，互相欣賞；
　　（5）禁止染發、留長指甲，男員工禁止蓄須、留長發，女員工禁止化濃妝、帶夸張首飾；
　　（6）接待咨詢時使用規范服務用語，正襟安坐，禁止夸張手勢；
　　（7）注重自己出庭時的形象，尊重法庭、尊重對方當事人。
　　3，嚴守職業規范
　　（8）遵守《律師法》等國家法律法規對律師執業的規定；
　　（9）遵守司法行政部門對律師的管理制度；
　　（10）遵守律協制定的各類行業規范；
　　（11）遵守本所規章制度，服從本所工作安排；
　　（12）接受當事人監督。
　　4，恪守職業道德
　　（13）恪守我所所訓中規定的職業道德和競爭原則；
　　（14）不調詞架訟，維護當事人合法權益；
　　（15）積極履行法律援助義務。
　　5，提升職業技能
　　（16）積極參與本所舉行的業務培訓；
　　（17）積極主動加強專業學習，提高業務水平。
　　6，端正職業心態
　　（18）培養成熟的職業心態，不將個人情緒帶到工作中來；
　　（19）端正服務態度，接待電話咨詢、來人咨詢要禮貌、耐心，做好上門服務。
　　7，建立與我所發展相適應的分配制度。
　　8，加強律所管理
　　（20）要堅持周一早會和周五例會制度并認真做好記錄工作；
　　（21）加強數字化管理建設，斥資15萬定制了一套0A辦公系統；
　　（22）各業務部門提高專業水平和服務態度，為當事人提供更加優質的法律服務：
　　（23）各管理部門依照律所各項規章制度履行各自職能，為律所各項工作的開展提供良好的支持和保障：
　　（24）前臺是我所的重要窗口，也是展示我所的第一形象區域。前臺工作人員工作時間應著正裝端坐，不聊天不照鏡子，接聽電話要求使用規范用語，語音發音清晰、準確，電話聲響立即拿起電話。來客起立迎接，并致以問候、詢問來訪人員來訪原因和通知行政人員，相應作出安排，并茶水接待、待來賓離開后整理咨詢室；
　　（25）提成律師是我所的重要組成部分，除不坐班辦公外，在管理上應與全所無差別一體化；
　　（26）對各分所要嚴格依照北京總所的模式進行管理。
　　9，加大宣傳力度
　　（27）建立健全媒體資源庫，充分利用媒體資源進行宣傳；
　　（28）保持所刊、專刊、周報的出版與發行；
　　（29）廣交各界朋友；
　　（30）開辦法律大講堂；
　　（31）岳成網即將上線，借助其行業門戶平臺的特性，進一步加大網絡推廣力度，擴大我所在互聯網上的影響力。
　　10，繼續開展公益事業
　　（32）繼續開展以往的公益事業，2013年投入200萬元在著名大學法學院設立獎學金、獎教金，以我們自身的力量支持法學教育的發展；
　　（33）將法律大講堂長期辦下去。
　　11，找準新的利潤增長點
　　（34）挖掘顧問單位的潛在案源，擴大服務內容；
　　（3 5）開拓證券、金融、保險、涉外等法律服務領域，配齊部門人員，為打造國際品牌律師事務所創造條件；
　　（36）推廣新的法律服務項目。
　　12，注重人文關懷，創辦溫暖律所
　　（37）既緊張又寬松的工作氛圍，緊張而不忙亂，寬松而不懈怠，人人都把自身的工作當成一種樂趣，讓大家在樂趣中產生動力，用動力建造未來的光輝；
　　（38）我們要打造一支紀律嚴、風氣正的律師團隊，人人講紀律、守紀律，人人品德好、風氣正，建立和諧友善的人際關系，增加大家彼此的溝通力、凝聚力，在本所執業人人有一種幸福感、安全感；
　　（39）善意相處，展開批評與自我批評；
　　（40）組織豐富多彩的文體活動，使員工在緊張的工作之余，身心得以放松，使員工有幸福感，有凝聚力；
　　（41）建立專項基金，為困難職工提供幫助。
　　13，做好黨建工作、發揮工會作用
　　（42）發揮黨員律師的先鋒模范作用，爭先創優，帶領全所律師不斷提高思想素質及職業道德素質；
　　（43）保持良好的黨建學習傳統，加強思想道德建設；
　　（44）組織工會活動，豐富員工生活。
　　總之，我所要堅持先進的執業理念，打造具有本所特色的律所文化。‘堅持我們的座右銘：誠實、正直、富有同情心是成功之本。恪守我們的職業道德：律師掙人家錢是’乘人之危‘，人家攤事才找你，我們要拍良心服好務。嚴守我們的競爭原則：不說其他律師的壞話，不說其他律師事務所的壞話。堅定我們的信念胸懷感激、心存敬畏、竭誠服務、伸張正義。國家興則律師興。這是一個充滿生機、富有活力的時代，一個開拓未來、創造歷史的時代。岳成所的發展給予我們驕傲和夢想，更賦予我們責任與使命。今天的岳成所正處于一個繼往開來的發展戰略機遇期，面對新階段、新目標、新形勢，讓我們岳成律師事務所的諸位同仁同舟共濟、團結一心，增強凝聚力、提高核心競爭力，以更加成熟的發展理念、更加優質的法律服務，謙虛謹慎、繼往開來，創建國際品牌律師事務所，迎接更大的輝煌。