全面提高、共鑄品牌

　　2007年改革后，本所在法律服務各方面都有所改進和提高，但仍然存在一些問題：接待來人咨詢時不夠耐心細致、咨詢中途接聽電話；律師代理不夠盡職盡責，律師在收案前風險提示不到位而引發當事人代理后投訴退費；為顧問單位服務時溝通不夠及時等。為了進一步解決和修正現在存在的各種問題，致力于全面提升服務意識、服務水平和服務質量，打造優質高效的品牌服務，七月，本所律師、助理及工作人員開展整風活動，以各種形式加強業務學習和業務交流。
　　本次活動采取所內統一培訓與各專業部門業務學習相結合的形式，同時邀請本所當事人、法律顧問單位代表及社會各界相關人員來所座談及講座，著重從以下幾方面入手：
　　服務態度上，要積極主動熱情，特別是前臺及行政人員的接待工作，從著裝、接待禮儀、禮貌用語等方面加強學習。律師接待要專心聽取當事人的陳述，耐心細致的解答，充分展現本所律師應有的水平和風采，全心全意為當事人服務。
　　服務水平上，各專業部門應堅持業務學習，結合案件集體討論制度，不斷提高專業水平和執業能力，全體律師要貫徹高標準，嚴要求的方針，保持律師應有的職業道德，嚴格自律，及時糾正錯誤和不足，認真對待當事人的投訴和批評。
　　服務質量上，行政人員和顧問事務部人員要繼續堅持質量監督反饋制度，及時了解當事人和法律顧問單位的需求，準確高效地傳遞給律師，認真處理好每一次回訪、投訴、退費及抽查工作；繼續堅持周五例會公布律師或所內工作所獲表揚和投訴，切實做到有所收獲、有所提高。
　　本次整風活動，是本所打造品牌大所的重大舉措，也必將全方位地提升律師隊伍、服務人員的綜合業務素質和業務能力。